央视点赞 重庆东原物业三大体系为业主建立“防护网”

非常时期，用硬指标确保业主安全

如果说小区的出入口是一道安全屏障，那么小区的一线员工就是安全屏障的守护者。

自疫情出现以来，重庆东原物业不仅在第一时间为一线员工配备了全套防护用具，还要确保员工每天的体温正常才能上岗。

当然，同样的体温检测，还会针对每天进出的“原住民”，重庆东原物业要确保从自己眼前经过的每个员工和业主都安全健康。除了走心的服务，东原物业还有很多硬指标来规范小区的清洁和杀毒，这就是东原在疫情期间推行的“360战役”行动。

首先，物业每天会对保洁人员的清洁工具进行全面清洁，并用酒精进行消毒。还会每天分2次定时定点清理生活垃圾，保证园区内清洁，不留卫生死角。除此之外，对外卖和包裹也进行全面严格防疫，重庆东原物业搭建了消毒柜专门对包裹和快递进行紫外线消杀。

在重庆东原的所有小区，每天都会针对社区内道闸、电梯轿厢、车库、公共通道、业主归家动线、游乐设施、垃圾箱周边等公共区域场所进行全面清洁和消毒。而且每天会保证重点部位有3次的深度清洁和消毒，最大限度减少“原住民”接触病菌的几率。 

这段时间，很多市民出门都会戴口罩，“原住民”也不例外。在这种特殊背景下，东原小区新购置了一批废弃口罩回收桶，并放置在园区公共空间，垃圾分类，拒绝污染。同时，物业会根据每天的丢弃情况，进行2-3次的循环保洁定期清理和消杀。

“宅”家不无聊，线上“安享”社群活动花样多

除了尽可能满足业主日常生活所需，东原物业还操心起“原住民”在家会不会无聊，推出了丰富的线上社群打卡活动。

这些打卡活动照顾到了不同爱好和不同家庭成员的业主，比如健身课和瑜伽课，每天都有一个小时的线上课程。健身课程是美国运动医学会注册私人教练在线的训练视频，每天一个主题，而瑜伽课程邀请到的，则是有十余年教学经验的专业老师指导。

需要亲子互动的家庭，东原也都考虑到了。线上亲子阅读既可以鼓励孩子学会积极分享，激励孩子爱上阅读和学习。每天只需要15分钟的英语课程，主要侧重自然拼读基础。

对于一些担心自己身体健康状况的“原住民”，东原物业还推出了线上问诊，每人每天可以进行3次免费义诊，如果感到身体不适，还可享实时响应的7*24小时服务。

除了上述这些，物业还把“原聚场”搬到了线上进行互动，亲子甩脂萌萌操，脑洞大开的被子新玩法等等。东原在抖音发起了“宅家战‘疫’——原·聚场抖音超话活动”，3天时间，就达到共计180+条互动视频，累计近150w+浏览量。

房企下半场，“软实力”比拼已拉开帷幕

疫情“宅”家期间，全民都在拿着放大镜对比自家的物业和别人家的物业。对于物业行业和地产行业而言，这一波工作实践，无疑是一次综合性大考，资源协调是否及时到位，内部管理体系能否经得起考验，团队是否足够专业等等。

虽然疫情还没结束，但从前期的表现来看，东原实属行业内的优等生，得到央视点赞、业主好评也就不足为奇。记得东原集团董事长罗韶颖在接受媒体采访时曾经说过，中国楼市大浪淘沙，能够存活下来的地产企业，在硬件方面早就都过关了，下半场房企需要比拼的是“软实力”。

什么是软实力，细说起来有很多，但简单起来就是对社区的服务能力和管理能力。东原集团给自己的定位，早就不是单纯的盖房子卖产品，更致力于发掘社区生活痛点、提供解决方案，间接参与社会治理。事实上，东原在物业板块、社群板块早已成为国内行业“领跑者”。今年一月，东原物业也获得了“2019行业客户满意度第一”的殊荣(来源：赛惟)。