令人惊讶的知家平台对社区生活的影响

距离知家平台V1.0正式发布快1年了，现在已经发布了知家平台V3.2.0，可令人惊讶的是，它的下载量在越来越多。

这种情况在我们预期之内，在知家平台上各种需求都得到满足，业主们都在自己的手机上安装了“知家APP”连接到知家平台，“知家APP”一时间成了各大业主的装机必备应用。

通过对需求的分析，我们发现，知家平台的业主用户使用的最多是“小区即送”，“小区即送”能急用户之急为小区用户提供足不出户的生活服务，而到了今天，越来越多的非小区居民也开始在“小区即送”进行购买。在我们并没有动用太多营销资源的前提下，这一结果只能说明，知家平台的正向口碑传播还在用户间不断进行，而且远未结束。

我认为这是产品定义的成功。我们选择了一个长板：生活，同时又用远超同类应用的服务资源，使用户体验达到前所未有的快感；再审慎在工作环节一点点积累，最终创造出了一个结合了物业服务及生活服务的神级产品。

在此基础上，它有3个实用点：物业服务满意度提高、周边服务线上享受、邻里社交方便，分别针对物业服务滞后、周边好店没途径发现、左邻右里互不认识这三个痛点。这3个点其实也都还好，但“生活”这个基础，就像催化剂一样，让它们发挥出了巨大的优势。

因为生活，又因为“知家APP”的贴心服务功能使得用户在大多数时候不会感受到它的陌生，这让它成为业主生活必备最好的工具，没有之一。